Al suscribirte a nuestro servicio de suscripción de cajas sorpresa, aceptas las siguientes condiciones:

Compromiso Mínimo de Pedidos:

• La suscripción tiene un compromiso mínimo de 2 pedidos antes de que pueda ser cancelada.
• Esto significa que podrás solicitar la cancelación de tu suscripción solo después de haber recibido y completado al menos dos pedidos.

Política en Caso de Rechazo del Pedido:

• Si decides rechazar un pedido al momento de la entrega, se aplicarán las políticas de devolución por desistimiento, incluyendo cualquier coste asociado según lo estipulado en nuestras condiciones generales de devolución.
• El rechazo de un pedido no exime del cumplimiento del compromiso mínimo de dos pedidos.

Cancelación de la Suscripción:

• Una vez cumplido el compromiso mínimo de dos pedidos, puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento contactando a nuestro servicio de atención al cliente o a través de las herramientas disponibles en tu cuenta.

Para más detalles sobre devoluciones, revisa nuestra sección de Políticas de Devolución, donde encontrarás los pasos y requisitos para procesar cualquier incidencia.

Si el producto que has comprado ha sido adquirido como Reserva o Preventa (ver confirmación de pedido), el envío de éste se efectuará según los plazos que marcamos en el producto, siendo de 15 a 30 días aproximadamente el tiempo de espera de reposición de stock. 

Reservar un producto implica que el cliente realiza la compra de éste para garantizarse prioridad de entrega del producto una vez recibamos el stock.

En Camisetas Fútbol Sorpresa sólo permitimos descartar hasta 5 equipos. Aunque podemos tener en consideración vuestros gustos personales si es posible más allá de los descartes (por ejemplo: me gustan las camisetas oscuras / me gusta lo llamativo / no soy fan de los equipos ingleses...), puede que estas sugerencias no siempre se cumplan.

Esto es debido a que nuestro stock varia a diario y es limitado, más allá de los 5 equipos que se descartan. Camisetas Fútbol Sorpresa se reserva el derecho de denegar el cambio gratuito si el cliente ha descartado ligas, países enteros u otros descartes que no sean los 5 EQUIPOS A DESCARTAR.

En el caso de que el cliente haya descartado más de 5 equipos (por ejemplo, 7), únicamente se contemplarán los primeros 5 equipos que sean anotados. Si ya has hecho otra compra anteriormente con nosotros, el equipo que te tocó quedará automáticamente descartado.

Camisetas Fútbol Sorpresa otorga al comprador un plazo de devolución de 14 días naturales a contar desde la fecha de entrega del Producto. 

Se aceptarán únicamente las devoluciones de Productos que cumplan los siguientes requisitos:

• Que el Producto se encuentre en perfecto estado (salvo defecto de fabricación), completo y en su embalaje original. 
• Que el Producto no haya sido utilizado de ninguna forma.

*Se debe de tener en cuenta que el coste de la logística de devolución con motivo del desistimiento o devolución tiene un coste que debe asumir el comprador. El coste en la Península y Baleares será de 7,99€ por bulto. Para Canarias, Ceuta y Melilla, el comprador no tendrá acceso a devolución automática, por lo que deberá enviar el producto a través de una oficina de Correos con el formulario impreso del paquete.

**Para el resto de regiones, el coste de devolución dependerá de cada país. El comprador deberá asumir el coste a través de la empresa de transporte y adjuntar el formulario de devolución dentro del paquete.

***Lo mencionado en la anterior advertencia, no es de aplicación a los productos con defecto de fabricación.

NO se aceptarán devoluciones en los siguientes casos: 

• Si los Productos no se encuentran en perfecto estado (salvo defecto de fabricación). 
• Si han trascurrido más de 14 días naturales desde la entrega del Producto que se pretende devolver.
• Si el Producto se ha dañado por un mal uso o negligencia (exposición a productos químicos, sustancias causticas, fuente de llama abierta, exceso de calor, objetos afilados...). 
• Productos personalizados por el propio cliente.
• Cancelación del pedido de programación con 2 meses o menos de anterioridad a la fecha estimada de entrega del Producto.  
• Si se ha adquirido el Producto en liquidación u oferta.  
• Si el Producto ha sido adquirido a través de un intermediario; en dicho caso la devolución debe ser solicitada directamente a través del intermediario, bajo su política de devoluciones.  

Como el propósito de nuestro sitio web es enviar a nuestros clientes una camiseta al azar, no podemos aceptar devoluciones ni ofrecer reembolsos. Dicho esto, la satisfacción de nuestros clientes es muy importante para nosotros, por lo que en casos extremos, como si ha recibido un artículo dañado, repetido o si el tamaño es muy diferente al que esperaba, podemos ofrecerle un cambio.

*En los casos descritos, cuando se intente una devolución por parte del cliente que NO sea objeto de desistimiento por lo aquí dispuesto; el cliente debe asumir la cuantía descrita anteriormente como “logística inversa” y un 10% sobre el precio final del producto o productos devueltos en concepto de depreciación y gestión de almacén.

**Lo mencionado en la anterior advertencia, no es de aplicación a los productos con defecto de fabricación.  

CFS AUTOMATION S.L. (“CAMISETAS FÚTBOL SORPRESA”) y el comprador (el “Comprador”) de los artículos de ropa, productos CAMISETAS FÚTBOL SORPRESA(los “Producto/s”), reconocen al consumidor comprador final de los Productos (“Usuario”), los plazos de sustitución y reparación de los mismos por producto defectuoso, en cada momento exigibles según la Ley de Protección de Consumidores y Usuarios.  

Se aceptarán únicamente devoluciones de Productos que lleven las etiquetas originales y tengan sello de Producto Origina. Para solicitar la devolución de Productos se debe realizar mediante nuestra página web PORTAL DE DEVOLUCIONES

Tenga en cuenta; Si desea cambiar su camiseta por una talla diferente, intentaremos que coincida con la camiseta que recibió inicialmente, aunque debido a las limitaciones de stock, esto no siempre es posible. Si el motivo del cambio es que preferiría una camiseta de otro equipo, solo podemos cambiarla UNA VEZ. El plazo indicado para realizar el cambio es de 14 días desde la recepción del pedido. 

DEBES devolver la camiseta en las condiciones en que la recibiste, si has quitado las etiquetas no podremos emitir un cambio.

Además, DEBE imprimir y completar el siguiente formulario e incluirlo cuando nos devuelva la camiseta. Si no adjunta este formulario cuando devuelve su camiseta, será extremadamente difícil para nosotros rastrearlo y no podemos garantizarle que recibirá un reemplazo. Además, es su responsabilidad pagar el franqueo de cualquier artículo devuelto.

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Si no puede imprimir el formulario anterior, puede escribir claramente la información que necesitamos en una hoja de papel aparte e incluirla con la devolución.

Para cualquier soporte adicional, puede comunicarse con nosotros a través de la página 'Contacto'.

Si estás listo/a para realizar tu devolución, puedes realizarlo a haciendo click en el siguiente enlace:

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