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Position: Kundendienstspezialist
Ort: Tarragona (Stadt) – Persönlich

Über die Position

Magst du Fußball und vor allem die Trikots der verschiedenen Mannschaften der Welt? Wir suchen für unser Team einen Profi mit einer Leidenschaft für Fußball und außergewöhnlichen Fähigkeiten im Kundenservice.

Ihre Verantwortung und Spielposition

Als Kundendienstspezialist bei Surprise Football Shirts sind Sie für das Kundenerlebnis bei Zweifeln und Fragen verantwortlich. Sie sind die Energie und Positivität, die Kunden im Moment des Kontakts wahrnehmen. Sie müssen außerdem:

• Verwalten und lösen Sie Kundenanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle wie E-Mail, Live-Chat und Telefon.
• Bieten Sie Hilfe und Unterstützung bei der Auswahl von Produkten, Größen, Farben und dem Kaufprozess.
• Retouren, Umtausch und Rückerstattungen effizient abwickeln und so die Kundenzufriedenheit sicherstellen.
• Führen Sie genaue Aufzeichnungen über Kundeninteraktionen und aktualisieren Sie die Datenbank bei Bedarf.
• Arbeiten Sie eng mit anderen Teammitgliedern zusammen, um sicherzustellen, dass die Kunden gut bedient und mit ihren Einkäufen zufrieden sind.
• Identifizieren Sie Möglichkeiten zur Verbesserung des Kundenerlebnisses und geben Sie dem Managementteam Feedback.
• Bleiben Sie über die Produkte und Richtlinien des Unternehmens auf dem Laufenden, um den Kunden genaue Informationen bereitzustellen.

Ihre Spielstatistik

Surprise Football Shirts suchen einen echten Teamplayer. Jemand, der gerne über Fußball spricht und dem die Zufriedenheit und das Wohlergehen von Kunden und Kollegen am Herzen liegen. Alle Mitglieder des Teams sind „lernende Tiere“ und wir sind ständig auf der Suche nach Lernen und Verbesserung. Deshalb hoffen wir, dass auch Sie ein lernfähiges Tier wie wir sind.

Ihr Transferangebot

• 40-Stunden-Wochenvertrag.
• Guter Job in einem schnell wachsenden Unternehmen.
• Gutes Arbeitsklima mit guten Kollegen.
• Angemessenes Gehalt

Gewünschte Erfahrung und Fähigkeiten

Ihre Statistiken als Profispieler

• Vorherige Erfahrung im Kundenservice, vorzugsweise im Online-Einzelhandelsumfeld.
• Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Spanisch.
• Englischkenntnisse sind ein wichtiger Vorteil.
• Hervorragende Schreibfähigkeiten am Computer bei gleichzeitig hoher Schreibgenauigkeit und -geschwindigkeit.
• Leidenschaft für Fußball und Vertrautheit mit den wichtigsten Mannschaften und Ligen.
• Fähigkeit, herausfordernde Situationen höflich und effizient zu meistern.
• Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten, fundierte Entscheidungen zu treffen und Probleme zu lösen.
• Grundkenntnisse in Computertools wie Excel, Google Sheets, Word und Kundenservice-Managementsystemen.

Wir bieten: Ihr Transferangebot

• Gelegenheit, Teil eines leidenschaftlichen Teams zu sein, das sich auf die Kundenzufriedenheit konzentriert.
• Wettbewerbsfähiges Gehalt und Wachstumschancen innerhalb des Unternehmens.
• Kollaboratives und dynamisches Arbeitsumfeld.

Wenn Sie bereit sind, Teil unseres Teams zu werden und Teil eines Unternehmens zu werden, das sowohl seine Kunden als auch seine Mitarbeiter schätzt, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Senden Sie Ihren Lebenslauf und ein Anschreiben, in dem Sie Ihre Erfahrung im Kundenservice und Ihre Leidenschaft für Fußball darlegen, an admin@camisetasfutbolsorpresa.com