Posición: Especialista en Atención al Cliente
Ubicación: Tarragona (Ciudad) - Presencial
Acerca de la posición
¿Te gusta el fútbol y sobre todo las camisetas de los distintos equipos del mundo? Estamos buscando un profesional apasionado por el fútbol y con habilidades excepcionales en atención al cliente para unirse a nuestro equipo.
Tu responsabilidad y posición de juego
Como Especialista en Atención al Cliente en Camisetas Fútbol Sorpresa eres responsable de la experiencia del cliente en los momentos de duda y consulta. Tu eres la energía y positividad que los clientes van a percibir en el momento de contacto. Además deberás de:
- Gestionar y resolver consultas de los clientes a través de diversos canales de comunicación, como correo electrónico, chat en vivo y teléfono.
- Brindar asistencia y soporte en la elección de productos, tallas, colores y proceso de compra.
- Manejar de manera eficiente las devoluciones, cambios y reembolsos, asegurando la satisfacción del cliente.
- Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes y actualizar la base de datos según sea necesario.
- Colaborar estrechamente con los demás miembros del equipo para asegurar que los clientes quedan bien atendidos y satisfechos con sus compras.
- Identificar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente y proporcionar retroalimentación al equipo de gestión.
- Mantenerse actualizado(a) sobre los productos y las políticas de la empresa para brindar información precisa a los clientes.
Tus estadísticas de juego
Camisetas Fútbol Sorpresa está buscando un verdadero jugador de equipo. Alguien que se sienta cómodo hablando de fútbol y alguien que se preocupe por la satisfacción y bienestar de los clientes y compañeros de trabajo. Todos los miembros del equipo somos “Learning Animals” y estamos en constante búsqueda del aprendizaje y la mejora así que esperamos que tú también seas un learning animal como nosotros.
Tu oferta de traspaso
- Contrato de 40 horas semanales.
- Buen trabajo en una empresa de rápido crecimiento.
- Buen entorno de trabajo con buenos compañeros de trabajo.
- Salario apropiado
Tus estadísticas como jugador profesional
- Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en un entorno de venta minorista en línea.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
- Conocimiento de inglés es una ventaja importante.
- Excelentes habilidades de escritura en ordenador manteniendo un alto nivel de exactitud y velocidad en la mecanografía.
- Pasión por el fútbol y familiaridad con los equipos y ligas más importantes.
- Habilidad para manejar situaciones desafiantes de manera cortés y eficiente.
- Capacidad para trabajar de manera autónoma, tomar decisiones informadas y resolver problemas.
- Conocimiento básico de herramientas informáticas como Excel, Google Sheets, Word y sistemas de gestión de atención al cliente.
Ofrecemos: Tu oferta de fichaje
- Oportunidad de formar parte de un equipo apasionado y enfocado en la satisfacción del cliente.
- Salario competitivo y oportunidades de crecimiento dentro de la empresa.
- Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.
Si estás listo para unirte a nuestro equipo y ser parte de una empresa que valora tanto a sus clientes como a sus empleados, ¡esperamos recibir tu solicitud! Envía tu currículum y una carta de presentación detallando tu experiencia en atención al cliente y tu pasión por el fútbol a admin@camisetasfutbolsorpresa.com
