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Preguntas Frecuentes
Envío y Entrega
¿A qué destinos envían sus productos?
Hacemos envíos a todo el mundo con servicios postales y de mensajería.
  • ESPAÑA PENINSULAR Y BALEARES - 1 a 2 días hábiles. 
  • ISLAS CANARIAS - 3 a 5 días hábiles.
  • PORTUGAL - 2 a 3 días hábiles. 
  • UNIÓN EUROPEA - 2 a 7 días hábiles.
  • RESTO DEL MUNDO - 2 a 7 días hábiles.

Días de entrega: solo de lunes a viernes, excluyendo los días festivos
Todos los paquetes requerirán de firma de entrega para confirmar que el paquete ha sido entregado con éxito. 

Ten en cuenta que en algunos países fuera de la Unión Europea puede aplicarse un cargo por los impuestos de aduana. No podemos reembolsar los gastos de aduana aplicados por las autoridades locales.

¿Cuánto tardan los envíos en ser entregados?
El tiempo de entrega de los envíos dependerá de la localidad a la cual vayan a ser entregados. A continuación te mostramos una lista con los plazos de entrega de los envíos según el país al cual se haya de realizar el envío:
  • ESPAÑA PENINSULAR Y BALEARES - 1 a 2 días hábiles. 
  • ISLAS CANARIAS - 3 a 5 días hábiles.
  • PORTUGAL - 2 a 3 días hábiles. 
  • UNIÓN EUROPEA - 2 a 7 días hábiles.
  • RESTO DEL MUNDO - 2 a 7 días hábiles.
¿Cuáles son vuestros tiempos de preparación?
Intentamos enviar todos los pedidos en un plazo máximo de 2 días laborables a partir de la compra. 
¿Cuáles son los precios de los envíos?
CONTINENTE PRECIO DESDE
América del Norte 27,99 € EUR
América Central 27,99 € EUR
América del Sur 27,99 € EUR
Asia 24,99 € EUR
África 29,99 € EUR

SELECCIÓN PAÍSES EUROPEOS PRECIO DESDE
España 6,99 € EUR
Portugal 9,99 € EUR
Alemania
17,99 € EUR
Bélgica 17,99 € EUR
Dinamarca 18,99 € EUR
Francia 17,99 € EUR
Holanda 17,99 € EUR
Italia
17,99 € EUR
Noruega 23,99 € EUR
Suecia 18,99 € EUR
Suiza
23,99 € EUR
¿Hay gastos de aduanas?
Los clientes de la Unión Europea no tienen que pagar nigún coste extra para obtener un paquete después de haber pasado por la aduana del país de destino.

En las compras internacionales fuera de la Unión Europea puede aplicarse un cargo por impuestos de aduana. Estos cargos son recaudados por las autoridades aduaneras locales del país de destino y no podemos predecir su cuantía ni reembolsar dichos costes. En caso de que no se paguen estos gastos y el paquete sea devuelto al remitente, Camisetas Fútbol Sorpresa se reserva el derecho de deducir cualquier gasto extra acumulado por la devolución a nuestro almacén.
¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mi pedido?
Normalmente, enviaremos dos correos relacionados con el estado de tu pedido. El primero es para confirmar el pedido y el segundo te avisará de que se ha enviado. El segundo correo contiene un número de seguimiento y un enlace para que puedas seguir su paradero.

Por favor, deja que pasen 24 horas para que la empresa logística actualice los números de seguimiento. 
Entregas Retrasadas

Ocasionalmente pueden surgir problemas, pero nuestro equipo de atención al cliente hará todo lo posible para solucionarlos y garantizar que los pedidos lleguen a su destino cuanto antes.

Definimos un paquete retrasado como aquel que no ha llegado dentro de las fechas indicadas en el momento de la compra. Si no recuerdas esta fecha, puedes encontrarla en el correo electrónico de confirmación del pedido original.

Sin embargo, una entrega retrasada no significa que el paquete se haya perdido; en realidad, es muy raro que los paquetes se pierdan durante el transporte. En el raro caso de que el transportista declare la pérdida de un paquete, podremos ofrecer un reembolso total o un pedido de sustitución, dependiendo de tu preferencia y de la disponibilidad de existencias. Las declaraciones de pérdida solo se pueden hacer después de un determinado periodo de tiempo tras el envío. Esto cambia según el país, pero el plazo común es de 30 días hábiles.

Pedidos devueltos al remitente
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