Preguntas Frecuentes

• ESPAÑA PENINSULAR Y BALEARES - 1 a 2 días hábiles. 
• ISLAS CANARIAS - 3 a 5 días hábiles.
• PORTUGAL - 2 a 3 días hábiles. 
• UNIÓN EUROPEA - 2 a 7 días hábiles.
• RESTO DEL MUNDO - 2 a 7 días hábiles.

Días de entrega: solo de lunes a viernes, excluyendo los días festivos
Todos los paquetes requerirán de firma de entrega para confirmar que el paquete ha sido entregado con éxito. 

Ten en cuenta que en algunos países fuera de la Unión Europea puede aplicarse un cargo por los impuestos de aduana. No podemos reembolsar los gastos de aduana aplicados por las autoridades locales.

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• UNIÓN EUROPEA - 2 a 7 días hábiles.
• RESTO DEL MUNDO - 2 a 7 días hábiles.

Ocasionalmente pueden surgir problemas, pero nuestro equipo de atención al cliente hará todo lo posible para solucionarlos y garantizar que los pedidos lleguen a su destino cuanto antes.

Definimos un paquete retrasado como aquel que no ha llegado dentro de las fechas indicadas en el momento de la compra. Si no recuerdas esta fecha, puedes encontrarla en el correo electrónico de confirmación del pedido original.

Sin embargo, una entrega retrasada no significa que el paquete se haya perdido; en realidad, es muy raro que los paquetes se pierdan durante el transporte. En el raro caso de que el transportista declare la pérdida de un paquete, podremos ofrecer un reembolso total o un pedido de sustitución, dependiendo de tu preferencia y de la disponibilidad de existencias. Las declaraciones de pérdida solo se pueden hacer después de un determinado periodo de tiempo tras el envío. Esto cambia según el país, pero el plazo común es de 30 días hábiles.

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Días de entrega: solo de lunes a viernes, excluyendo los días festivos
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Ten en cuenta que en algunos países fuera de la Unión Europea puede aplicarse un cargo por los impuestos de aduana. No podemos reembolsar los gastos de aduana aplicados por las autoridades locales.

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Ocasionalmente pueden surgir problemas, pero nuestro equipo de atención al cliente hará todo lo posible para solucionarlos y garantizar que los pedidos lleguen a su destino cuanto antes.

Definimos un paquete retrasado como aquel que no ha llegado dentro de las fechas indicadas en el momento de la compra. Si no recuerdas esta fecha, puedes encontrarla en el correo electrónico de confirmación del pedido original.

Sin embargo, una entrega retrasada no significa que el paquete se haya perdido; en realidad, es muy raro que los paquetes se pierdan durante el transporte. En el raro caso de que el transportista declare la pérdida de un paquete, podremos ofrecer un reembolso total o un pedido de sustitución, dependiendo de tu preferencia y de la disponibilidad de existencias. Las declaraciones de pérdida solo se pueden hacer después de un determinado periodo de tiempo tras el envío. Esto cambia según el país, pero el plazo común es de 30 días hábiles.

La idea detrás de nuestras cajas sorpresa de camisetas de fútbol es que no se pueda elegir la camiseta que se recibe.  

Esto es parte del encanto y la emoción de recibir una caja sorpresa. Sin embargo, sí que puedes descartar hasta 3 equipos para que no te lleguen dentro de la caja sorpresa.  

En Camisetas Fútbol Sorpresa, ofrecemos tres cajas sorpresa distintas para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes. De este modo, te ofrecemos tres opciones para que escojas la que mejor se adapta a tus necesidades e intereses.

La caja low-cost es una opción económica para aquellos que buscan una camiseta oficial de un equipo de fútbol aleatorio, ya sea de divisiones secundarias o de cualquier parte del mundo. Además de la camiseta, esta caja incluye tres cromos de fútbol de edición limitada de nuestra marca, una revista de fútbol y pegatinas.

La caja principal es una opción intermedia, que incluye una camiseta oficial aleatoria de cualquier equipo, selección y año, junto con los mismos extras adicionales que la caja low-cost: una revista de fútbol, tres cromos de fútbol edición limitada de nuestra marca y pegatinas.

Finalmente, tenemos la caja premium es nuestra opción más exclusiva, que incluye una camiseta oficial aleatoria de cualquier equipo, selección y año, una bufanda aleatoria de cualquier equipo, selección o grupo de fans de fútbol, seis cromos de fútbol edición limitada de la marca Camisetas Futbol Sorpresa, una revista de fútbol y pegatinas, sin duda, esta es la caja que ofrece una experiencia más completa.

En Camisetas Fútbol Sorpresa, ofrecemos una variedad de promociones para nuestros clientes. Una de las formas en las que ofrecemos descuentos es mediante la oferta de un descuento tras realizar un pedido y dejar una reseña en nuestra página web con una fotografía del pedido recibido.

De esta manera, agradecemos a nuestros clientes por su confianza en nuestra tienda y les brindamos una oportunidad adicional de ahorrar dinero en sus próximos pedidos. Además, las reseñas son una manera valiosa para nosotros de conocer las opiniones de nuestros clientes y mejorar nuestros servicios.

Es importante mencionar que estas promociones pueden cambiar y variar en función de la temporada, así como de ofertas especiales y eventos. Por lo tanto, les recomendamos a nuestros clientes que sigan nuestras redes sociales y se suscriban a nuestro boletín para estar al tanto de las últimas ofertas y promociones.

Como el propósito de nuestro sitio web es enviar a nuestros clientes una camiseta al azar, no podemos aceptar devoluciones ni ofrecer reembolsos. Dicho esto, la satisfacción de nuestros clientes es muy importante para nosotros, por lo que en casos extremos, como si ha recibido un artículo dañado, repetido o si el tamaño es muy diferente al que esperaba, podemos ofrecerle un cambio.

Tenga en cuenta; Si desea cambiar su camiseta por una talla diferente, intentaremos que coincida con la camiseta que recibió inicialmente, aunque debido a las limitaciones de stock, esto no siempre es posible. Si el motivo del cambio es que preferiría una camiseta de otro equipo, solo podemos cambiarla UNA VEZ.

DEBES devolver la camiseta en las condiciones en que la recibiste, si has quitado las etiquetas no podremos emitir un cambio.

Además, DEBE imprimir y completar el siguiente formulario e incluirlo cuando nos devuelva la camiseta. Si no adjunta este formulario cuando devuelve su camiseta, será extremadamente difícil para nosotros rastrearlo y no podemos garantizarle que recibirá un reemplazo. Además, es su responsabilidad pagar el franqueo de cualquier artículo devuelto.

FORMULARIO

Si no puede imprimir el formulario anterior, puede escribir claramente la información que necesitamos en una hoja de papel aparte e incluirla con la devolución.

Para cualquier soporte adicional, puede comunicarse con nosotros a través de la página 'CONTACTO'.